Um avião da Frontier Airlines pousa no Aeroporto Internacional McCarran, em Las Vegas, em 27 de fevereiro de 2020.
Elizabeth Page Brumley | Serviço de Notícias Tribuna | Imagens Getty
Fronteira Companhias Aéreas disse que deixará de cobrar uma taxa dos clientes para alterar seus voos, imitando os concorrentes maiores, à medida que a administração Biden emite regras mais rígidas visando as chamadas “taxas de lixo”.
A mudança faz parte de uma revisão anunciada na sexta-feira do modelo de preços de longa data da companhia aérea econômica, que traz clientes com tarifas básicas atraentes e baixas, mas cobra uma taxa para todo o resto, como atribuição de assentos e bagagem de mão. Esse modelo é compartilhado por colegas de descontos Espírito Companhias Aéreas.
A Frontier disse que passará a oferecer pacotes que incluam alguns desses complementos, entre outros, como embarque antecipado. Embora algumas tarifas ainda permitam que os viajantes adicionem opções à la carte, “esperamos que essa opção seja uma minoria de clientes”, disse o CEO da Frontier, Barry Biffle, à CNBC.
Um novo pacote “econômico” que vem com bagagem de mão e atribuição de assento custará US$ 30 a mais que a tarifa básica, enquanto um pacote “premium” que oferece essas vantagens mais embarque antecipado custará US$ 50 a mais que a tarifa básica. Por pelo menos US$ 100 a mais do que a tarifa básica, os viajantes de pacotes “comerciais” também poderão despachar duas malas e conseguir um assento na frente do avião com mais espaço.
No mês passado, o Departamento de Transportes dos EUA emitiu uma regra final que exige que as companhias aéreas informem antecipadamente os clientes sobre as taxas, incluindo aquelas para bagagem despachada ou de mão, uma mudança que o DOT disse que economizaria aos viajantes mais de meio bilhão de dólares por ano. .
Atualmente, a Frontier cobra até US$ 99 para alterar voos se a alteração for feita dentro de uma semana antes da viagem, de acordo com o site da companhia aérea. Rivais maiores Delta, americano e Unido eliminou as taxas de alteração durante a pandemia de Covid-19 para viajantes com reservas na classe econômica padrão e superiores. Sudoeste Companhias Aéreas não cobra dos clientes a alteração de seus ingressos.
“A verdade são os quatro grandes [U.S. airlines] todos não cobram taxas de alteração na maioria de seus produtos, então não éramos tão desejáveis”, disse Biffle. Ele disse que as taxas de alteração eram uma “reclamação principal” dos viajantes. Os viajantes que comprarem a opção mais barata no Frontier ainda terão que pagar para mudar seus voos.
A Frontier também disse que os créditos de voo seriam válidos por 12 meses, em vez de três meses, começando com os bilhetes emitidos na sexta-feira, e que reintroduzirá o suporte telefônico ao vivo para viajantes que voam dentro de 24 horas ou para membros de elite de seu programa de passageiro frequente.