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O uso da IA está rapidamente se tornando a norma no local de trabalho, mas alguns trabalhadores ainda estão preocupados com a possibilidade de serem criticados se seus colegas descobrirem.
A empresa de IA Anthropic e a plataforma de gerenciamento de trabalho Asana lançaram seu novo Relatório sobre o estado da IA no trabalho de 2024 na quarta-feira, que entrevistou 5.007 trabalhadores do conhecimento nos EUA e no Reino Unido sobre a sua visão da adoção da IA no local de trabalho. Os trabalhadores do conhecimento podem ser descritos aproximadamente como trabalhadores especializados de colarinho branco que utilizam habilidades analíticas.
Descobriu-se que mais de um quarto dos trabalhadores inquiridos estavam preocupados com a possibilidade de serem considerados “preguiçosos” se utilizassem a IA no trabalho. Outros 23% disseram ter medo de serem rotulados de “fraudes” por usar IA no trabalho.
E um terceiro disse estar preocupado que a IA substitua completamente os humanos.
Isto ocorre em parte porque as empresas não estão fornecendo diretrizes claras sobre o uso de IA no local de trabalho, disse Rebecca Hinds, chefe do Laboratório de Inovação no Trabalho da Asana, à CNBC Make It em uma entrevista.
“É aí que começamos a ver o medo da percepção da preguiça, o medo da percepção de se sentir uma fraude de forma mais significativa, porque o contexto organizacional não é propício para facilitar um ambiente onde as pessoas se sintam capacitadas para usar a IA”, disse Hinds. .
No geral, a adoção da IA generativa no local de trabalho está em alta, tanto nos EUA como no Reino Unido, de acordo com a pesquisa.
Nos EUA, 57% dos trabalhadores utilizam ferramentas generativas de IA semanalmente, um salto em relação aos 46% de apenas nove meses atrás. No Reino Unido, 48% dos trabalhadores utilizam ferramentas generativas de IA semanalmente – em comparação com 29% há nove meses.
Cerca de 60% dos trabalhadores nos EUA e no Reino Unido esperam utilizar ainda mais a IA generativa nos próximos seis meses.
A elevada taxa de adoção deve-se em grande parte ao facto de os trabalhadores estarem a observar uma melhoria na produtividade, com 69% a reportar maiores ganhos de produtividade como resultado.
Há um entusiasmo crescente entre os trabalhadores em incorporar a IA no seu trabalho, mas eles não se sentem particularmente apoiados pelas suas empresas.
Uma esmagadora maioria de 82% dos trabalhadores afirmam que a sua organização não forneceu qualquer formação aos funcionários sobre a utilização de IA generativa. Essa falta de comunicação pode estar a gerar preocupações nos trabalhadores sobre se é aceitável para eles usar IA no trabalho.
Além de incorporar políticas em torno da IA, as empresas também precisam de explicar como a IA mudará os papéis dos trabalhadores, de acordo com Hinds.
“As empresas também não estão olhando de perto a importância dos princípios, então não apenas o que você pode fazer com a tecnologia, mas também o que a tecnologia visa fundamentalmente fazer e qual é o valor da tecnologia para o nosso trabalho específico ?” ela disse.
“Como imaginamos nosso novo papel como ser humano junto com esta nova tecnologia transformadora? Isso dá confiança aos funcionários.”
Enquanto isso, há também uma lacuna entre executivos e trabalhadores individuais quanto às percepções do uso da IA.
Quase um quarto dos executivos disse que a sua empresa tem um orçamento designado para investir em ferramentas generativas de IA para os funcionários, de acordo com a pesquisa, mas apenas 9% dos trabalhadores disseram o mesmo.
Além disso, mais de dois terços dos executivos sentem-se entusiasmados com a utilização da IA no local de trabalho, mas apenas metade dos trabalhadores dizem o mesmo – sendo que as preocupações com a possibilidade de serem substituídos conduzem a estas apreensões.
Hinds explicou que esses medos estão mais presentes em empresas nos estágios iniciais de incorporação da IA.
“As empresas do estágio quatro e quinto que começaram a implementar diretrizes começaram a posicionar a IA como um companheiro de equipe, não uma ferramenta. É quando vemos que as ameaças percebidas realmente diminuem em qualquer organização”, acrescentou ela.
Em última análise, quando as empresas fornecem mais recursos e formação, os trabalhadores podem utilizar a IA num ambiente mais “psicologicamente seguro”, de acordo com Hinds.