Passageiros de um avião Boeing 737 Max-8 durante um voo da United Airlines partindo do Aeroporto Internacional Newark Liberty (EWR) em Newark, Nova Jersey, EUA, na quarta-feira, 13 de março de 2024.
BingGuan | Bloomberg | Imagens Getty
Agora jogando companhias aéreas Unidos‘ telas nos encostos dos bancos: anúncios personalizados.
A transportadora disse na sexta-feira que lançou uma plataforma de mídia para veicular anúncios personalizados aos viajantes nas telas dos encostos dos assentos e em seu aplicativo, entre outras plataformas, à medida que busca aproveitar os dados dos clientes.
A United disse que sua nova plataforma, Kinective Media, já está trabalhando com Linha de Cruzeiros Norueguesa, Macy’s, Hotéis e resorts IHGTelevisaUnivision e JPMorgan Chaseque oferece uma série de cartões de crédito de marca conjunta com a United.
A plataforma é o exemplo mais recente de companhias aéreas que tentam angariar novas linhas de receita e alavancar seus lucrativos programas de fidelidade. Linhas Aéreas Delta disse no início de 2023 que começaria a oferecer Wi-Fi gratuito aos clientes se eles fossem membros registrados de seu programa de passageiro frequente SkyMiles.
“Ao contrário de algumas plataformas de mídia comercial, a United oferece às marcas de uma ampla gama de setores a capacidade de alcançar clientes engajados em todo o funil de marketing – desde a consideração da marca até a conversão – de uma forma altamente personalizada e relevante, e já estamos vendo resultados impressionantes. resultados”, disse Richard Nunn, CEO do programa de fidelidade MileagePlus da United, em um comunicado à imprensa.
A United se recusou a fornecer as vendas projetadas da iniciativa.
Os clientes podem excluir de ver anúncios direcionados em uma página da United, e a United afirma que os anunciantes não podem acessar as informações de identificação pessoal dos clientes, disse a companhia aérea.
“Existe potencial para 3,5 horas de atenção por viajante, com base no tempo médio de voo”, disse a United.
A companhia aérea está no meio de uma grande atualização de suas cabines estreitas, incluindo seu sistema de entretenimento de bordo com novas telas e outros recursos, embora problemas na cadeia de suprimentos tenham atrasado algumas das reformas das aeronaves.