Dominika Zarzycka | Foguete Leve | Imagens Getty
Maçã anunciou na quinta-feira que seu programa de reparo de autoatendimento já está disponível na Europa.
O programa, denominado Apple Diagnostics for Self Service Repair, oferece aos consumidores a capacidade de testar os produtos quanto à funcionalidade ideal das peças e identificar as peças que podem precisar de reparo sem a assistência da Apple ou de um fornecedor de reparos independente.
Lançada pela primeira vez nos EUA em dezembro de 2023, a ferramenta agora suporta 42 produtos Apple e está disponível em 32 países europeus, incluindo Reino Unido, França e Alemanha, de acordo com um comunicado. O programa agora oferecerá suporte aos modelos iPhone, Mac e Studio Display em 33 países e 24 idiomas. A Apple disse que também planeja expandir o serviço para o Canadá em 2025.
A Apple lançou o programa de autoatendimento pela primeira vez em 2022, oferecendo aos clientes acesso a manuais, peças legítimas da Apple e ferramentas usadas pela Apple para permitir que eles consertem seus próprios dispositivos. O programa foi iniciado em resposta à pressão dos defensores do “direito de reparar”, que argumentam que os consumidores não deveriam ficar presos a um conjunto seleto de oficinas autorizadas. Em fevereiro, a empresa expandiu o programa para incluir modelos Mac equipados com o mais recente chip M3.
A empresa disse que a ferramenta de reparo de autoatendimento faz parte de um esforço contínuo para prolongar a vida útil de seus produtos.
“Embora a Apple esteja comprometida em fornecer opções de reparo seguras e acessíveis, projetar e construir produtos duradouros continua sendo a principal prioridade”, afirmou a Apple no anúncio. “O melhor tipo de reparo para os clientes e para o planeta é aquele que nunca é necessário.”
Os clientes podem iniciar uma sessão de diagnóstico da Apple em um segundo produto para verificar o status e o desempenho de um dispositivo que pode precisar de reparo, de acordo com um comunicado. Depois de seguir uma série de instruções na tela, eles saberão se o produto precisa de reparo e quais peças podem precisar ser substituídas.