Multidões são vistas se formando no Aeroporto de Suvarnabhumi enquanto uma interrupção global de TI causada por uma indisponibilidade da Microsoft e um problema de TI da Crowdstrike se combinam para afetar os usuários em 19 de julho de 2024 em Bangkok, Tailândia.
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Várias companhias aéreas interromperam voos na sexta-feira, enquanto outras alertaram sobre atrasos e indisponibilidade de serviços, já que o impacto de uma interrupção de TI sem precedentes foi sentido globalmente.
Na sexta-feira cedo, a gigante da segurança cibernética CrowdStrike sofreu uma grande interrupção relacionada a uma atualização tecnológica. Organizações, incluindo a Microsoft, ficaram lutando para restaurar aplicativos e serviços usados por um grande número de empresas.
Monitores de atualização de voo e check-in em aeroportos ao redor do mundo exibiram a chamada “tela azul da morte”, indicando um erro de sistema da Microsoft. O Aeroporto Internacional de Belfast estava usando um quadro branco para a equipe escrever manualmente as atualizações de voo, Stephen Murphy da Sky News relatado.
“Parece que pela primeira vez estamos enfrentando um verdadeiro apagão global… A interrupção afetou não apenas usuários individuais, mas especialmente grandes instituições como bancos (incluindo bancos centrais), bolsas de valores, aeroportos, paralisando operações durante o pico da temporada de férias e causando caos em muitos outros setores”, disse Grzegorz Drozdz, analista de mercado da Conotoxia, em comentários por e-mail.
Companhias aéreas da Europa, Américas e Ásia emitiram atualizações descrevendo a extensão suspeita do impacto em seus horários de voos e serviços mais amplos.
Companhia aérea holandesa KLM disse Na manhã de sexta-feira, a empresa foi forçada a suspender “a maioria” de suas operações devido à paralisação, que, segundo ela, tornou “impossível realizar voos”.
Sua parceira Air France disse às 10h36, horário do Reino Unido (5h46, horário do leste dos EUA), que as operações foram “interrompidas”, excluindo voos já em rota, e que compartilharia mais atualizações em breve.
Viajantes esperam nos balcões de check-in no Aeroporto de Berlim durante uma queda de TI que interrompeu os serviços aéreos aqui e no mundo todo em 19 de julho de 2024 em Schoenefeld, Alemanha.
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Os voos operados pela Lufthansa da Alemanha enfrentaram interrupções mínimas de e para Berlim, disse um porta-voz. No entanto, a companhia aérea alemã de baixo custo Eurowings, parte do mesmo grupo, disse em uma atualização no início da tarde que estava cancelando todos os voos domésticos, bem como aqueles de e para o Reino Unido com partida antes das 15h.
A prestadora de serviços de navegação aérea suíça Skyguide disse que reduziu a capacidade do tráfego de trânsito suíço em 30% como medida de precaução após ter sido afetada pela interrupção.
Nos EUA, a Administração Federal de Aviação realizou uma escala em terra para americano, Delta e Unido na sexta-feira de manhã.
“A FAA está monitorando de perto um problema técnico que afeta os sistemas de TI nas companhias aéreas dos EUA”, disse a Administração Federal de Aviação em uma declaração. “Várias companhias aéreas solicitaram assistência da FAA com paradas em solo para suas frotas até que o problema seja resolvido.”
A American disse que às 5h (horário do leste dos EUA) conseguiu “restabelecer nossa operação com segurança”. A Delta disse que seus voos estavam em pausa e que os clientes afetados seriam contatados pelo aplicativo Fly Delta e por mensagem de texto.
A United disse que estava retomando alguns voos, mas esperava que “as interrupções na programação continuassem durante toda sexta-feira”. A empresa acrescentou que havia emitido uma isenção para permitir que os clientes alterassem seus planos de viagem.
Dia mais movimentado para voos no Reino Unido
As transportadoras britânicas British Airways e Virgin Atlantic disseram que algumas interrupções nos voos eram esperadas para sexta-feira.
De acordo com a empresa de análise de aviação Cirium, sexta-feira, 19 de julho, deve ser o dia mais movimentado de voos do ano, com o maior número de partidas diárias programadas — 3.214 — desde outubro de 2019.
Às 11h45 em Londres, 1.396 voos foram cancelados globalmente, um número que provavelmente mudará ao longo do dia, disse a Cirium.
Os aeroportos de Londres Gatwick e Heathrow disseram que estavam usando sistemas de backup para continuar as operações, mas disseram que atrasos eram esperados. Gatwick disse que os problemas abrangeram “os sistemas de check-in, bagagem e segurança de algumas companhias aéreas, incluindo eGates”.
O Aeroporto Internacional Taoyuan de Taiwan e o Aeroporto Changi de Cingapura disseram que os sistemas de autocheck-in não estavam funcionando e os processos de check-in estavam sendo gerenciados manualmente. A Singapore Airlines disse que seus voos estavam operando conforme o programado.
A Cathay Pacific informou que as instalações de check-in de autoatendimento no Aeroporto Internacional de Hong Kong foram retomadas após uma interrupção técnica.
“O reconhecimento facial nas instalações de despacho de bagagem no Aeroporto Internacional de Hong Kong continua indisponível. Por favor, reserve um tempo adicional para verificações de documentos se estiver viajando com bagagem despachada”, disse a companhia aérea.
— Leslie Josephs e Carlos Angerer contribuiu com relatórios.