Novas ferramentas de IA estão chegando ao MyChart e Cosmos

Em um auditório subterrâneo lotado com milhares de executivos da área da saúde esta semana, a CEO da Epic Systems, Judy Faulkner, subiu ao palco para fazer um discurso vestida como um cisne, com penas e tudo.

Mesmo para os padrões mais casuais da indústria de tecnologia (por exemplo, Nvidia A jaqueta de couro de marca registrada do CEO Jensen Huang, por exemplo), o traje de Faulkner pode ter intrigado alguns participantes de primeira viagem. Mas para muitos veteranos da indústria de saúde e funcionários da Epic, era business as usual — um sinal de que a Reunião Anual do Grupo de Usuários da Epic estava oficialmente em andamento. E um tema se destacou durante o evento da empresa de saúde na terça-feira: como novos recursos de inteligência artificial podem ajudar médicos e pacientes.

A Epic é uma gigante de software de assistência médica cuja tecnologia é usada em milhares de hospitais e clínicas dos EUA. A empresa abriga registros médicos de mais de 280 milhões de indivíduos nos EUA, embora os pacientes frequentemente tenham dados armazenados em vários fornecedores.

Bruxos e animais

A cada ano, milhares de pessoas vão até a sede da Epic em Verona, Wisconsin, para ouvir sobre seus produtos e iniciativas mais recentes. O UGM é um dos maiores eventos anuais no campus da empresa, e a CNBC compareceu às festividades na terça-feira.

O campus de 1.670 acres da Epic é repleto de animais de fazenda, estátuas de bruxos e edifícios temáticos como “Alice no País das Maravilhas” e “O Mágico de Oz”. Apropriadamente, a conferência deste ano tem como tema “hora da história”, e Faulkner e outros executivos da Epic falaram vestidos como personagens inspirados em vários livros infantis.

Não faltaram esquetes e jingles enquanto eles compartilhavam atualizações sobre os principais produtos da Epic, incluindo ofertas como o MyChart, um aplicativo que os pacientes podem usar para acessar seus registros médicos, e o Cosmos, um conjunto de dados de pacientes não identificados que os médicos podem usar para conduzir pesquisas.

Anúncios de inteligência artificial da Epic

Muitos dos anúncios da Epic se concentraram em como a empresa está integrando inteligência artificial a esses produtos. Faulkner disse que a empresa tem mais de 100 recursos de IA em andamento, embora muitas das ferramentas ainda estejam nos estágios iniciais de desenvolvimento.

Por exemplo, até o final deste ano, a Epic disse que sua IA generativa ajudará os médicos a revisar respostas de mensagens, cartas e instruções em linguagem simples que os pacientes possam entender. Os médicos poderão usar a IA para enfileirar automaticamente pedidos de receitas e exames laboratoriais, disse a empresa.

Muitos médicos precisam realizar tarefas demoradas, como redigir cartas de apelação de negação de seguro e revisar requisitos de autorização prévia, então a Epic disse que está trabalhando para introduzir ferramentas de IA que podem agilizar esses processos neste ano.

Até o final de 2025, a IA generativa da Epic será capaz de obter os resultados, medicamentos e outros detalhes que um médico pode precisar ao responder à mensagem de um paciente pelo MyChart, disse a empresa. Outras funções específicas, como usar IA para calcular medições de feridas a partir de imagens, também estão chegando no ano que vem.

A Epic anunciou planos para um novo aplicativo de agendamento de equipe para médicos e enfermeiros chamado “Teamwork”, que será lançado em breve. Além disso, Faulkner disse que a Epic está “investigando” como poderia facilitar os envios de reivindicações diretamente por meio de seu software, sem a necessidade de um intermediário como uma câmara de compensação. Se a Epic for bem-sucedida, isso pode marcar uma grande mudança na maneira como as reivindicações de seguro são processadas em todo o setor de assistência médica.

Se todos esses recursos se concretizarão — e se os sistemas de saúde realmente os usarão — ainda não se sabe. Mesmo assim, a Epic encerrou sua apresentação na terça-feira exibindo uma demonstração grandiosa sobre onde a empresa acredita que sua tecnologia pode chegar.

O futuro

Seth Hain, vice-presidente sênior de pesquisa e desenvolvimento da Epic, facilitou a demonstração. Ele falou com um agente de IA pelo aplicativo MyChart sobre sua recuperação após uma suposta cirurgia no pulso e respondeu a perguntas sobre sua dor. O agente instruiu Hain a abrir sua câmera e dobrar seu pulso para trás para que pudesse avaliar o progresso de sua cura. O agente disse que a extensão do pulso de Hain era de cerca de 60 a 75 graus, o que significava que sua recuperação estava adiantada, em comparação com dados de pacientes semelhantes no banco de dados Cosmos da Epic.

Hain perguntou ao agente se ele poderia começar a jogar pickleball novamente, e o agente lhe disse que ele “ainda deveria esperar um pouco mais” antes de fazê-lo.

Em uma reunião com repórteres após a apresentação, Hain disse que a demonstração estava acontecendo em tempo real, sem intervenção humana. No entanto, essa capacidade é tão nova que a Epic nem tem um nome para ela ainda, e Hain disse que provavelmente levará alguns anos até que esteja mais amplamente disponível.

““É muito, muito, muito cedo no que diz respeito a como e onde a comunidade, a comunidade médica mais ampla, adotará esse tipo de coisa, mas é viável”, disse ele.