O banco digital holandês Bunq está planejando retornar ao Reino Unido para explorar um mercado “grande e mal atendido” de cerca de 2,8 milhões de “nômades digitais” britânicos.
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O banco holandês Bunq disse à CNBC que planeja aumentar seu quadro global de funcionários em 70% este ano, para mais de 700 funcionários, mesmo que outras startups de tecnologia financeira tenham decidido cortar empregos.
O Bunq, que opera em mercados por toda a União Europeia, está buscando se expandir para novas regiões, incluindo o Reino Unido e os Estados Unidos, enfrentando as fintechs que já estão nesses países, como as britânicas Monzo e Revolut, e o neobanco americano Chime.
A Bunq disse que precisa de talentos correspondentes nessas regiões para dar suporte às suas ambições de expansão global. Para esse fim, a empresa disse que planeja terminar o ano com 735 funcionários globalmente — um aumento de 72% em relação aos seus 427 funcionários no início de 2024.
“O Bunq se concentra em nômades digitais que tendem a vagar pelo mundo”, disse Ali Niknam, CEO e cofundador do Bunq, à CNBC por meio de comentários por e-mail.
Os chamados “nômades digitais” são definidos como pessoas que viajam livremente enquanto trabalham remotamente, usando a tecnologia e a internet para trabalhar no exterior em hotéis, cafés, bibliotecas, espaços de coworking ou moradias temporárias.
“Gostaríamos de poder atender nossos usuários onde quer que eles estejam. Dado o ambiente regulatório em que estamos, isso significa que precisamos de muitas pessoas extras para fazer isso acontecer”, acrescentou Niknam.
A Bunq está atualmente no processo de solicitação de licenças bancárias nos EUA e no Reino Unido. No ano passado, a empresa enviou uma solicitação para uma licença bancária federal. E no Reino Unido, a Bunq está aguardando uma decisão dos reguladores financeiros sobre uma solicitação para se tornar uma instituição de e-money licenciada, ou EMI.
O banco digital disse que estava procurando ativamente contratar profissionais para áreas de vendas e desenvolvimento de negócios, marketing de produtos, relações públicas, marketing de afiliados e análise de mercado, além de suporte ao usuário, desenvolvimento e garantia de qualidade.
Muitas dessas posições farão parte de um programa “nômade digital personalizado” que permite que os funcionários trabalhem de qualquer lugar do mundo, disse Bunq.
No entanto, a empresa enfatizou que não está fechando escritórios e que muitos novos contratados trabalharão em seus escritórios, incluindo Amsterdã, Sófia, Istambul, Munique, Paris, Dublin, Madri, Londres e Nova York.
Um contraste com os cortes de empregos em outras fintechs
Nos últimos dois anos, uma das maiores histórias tanto no setor de fintech quanto no setor de tecnologia em geral tem sido empresas cortando empregos para reduzir os gastos massivos implementados durante os anos de pandemia de 2020 e 2021.
Enquanto isso, o ambiente operacional para empresas de fintech ficou mais difícil, com a inflação afetando a confiança do consumidor e taxas de juros mais altas dificultando a captação de recursos por startups.
Em janeiro do ano passado, a bolsa de criptomoedas Coinbase cortou 950 empregos. Foi seguido pela gigante dos pagamentos PayPalque reduziu seu quadro global de funcionários em 2.000 pessoas no início de 2023 e, depois, em outros 2.500 empregos no início de 2024.
Enquanto isso, algumas fintechs estão recorrendo à inteligência artificial para assumir um número cada vez maior de funções.
A empresa sueca de compre agora, pague depois Klarna, por exemplo, disse no mês passado que conseguiu reduzir sua força de trabalho de 5.000 para 3.800 no último ano apenas por rotatividade. Ela acrescentou que está buscando reduzir ainda mais o número de funcionários para 2.000 por meio do uso de IA em marketing e atendimento ao cliente.
“Nossas comprovadas eficiências de escala foram aprimoradas por nosso investimento em IA, o que reduziu as despesas operacionais e melhorou os lucros brutos”, disse a empresa nos lucros do primeiro semestre.
A Klarna disse que sua receita média por funcionário aumentou 73% em relação ao ano anterior, em grande parte graças à aplicação interna de IA.
Niknam, do Bunq, disse, no entanto, que não vê a IA como uma forma de ajudar as empresas a reduzir o número de funcionários.
“Temos implementado sistemas e soluções de IA anos antes de se tornarem populares, [but] em nossa experiência, a IA capacita nossos funcionários a fazerem melhor pelos nossos usuários, de forma mais eficaz e eficiente”, disse ele à CNBC.
No início deste ano, a Bunq relatou seu primeiro ano completo de lucratividade, gerando 53,1 milhões de euros (US$ 58,51 milhões) em lucro líquido em 2023. O negócio foi avaliado pela última vez por investidores privados em 1,65 bilhão de euros.