O logotipo do aplicativo de comércio eletrônico Taobao do Alibaba é exibido ao lado de celulares exibindo o aplicativo, nesta foto ilustrativa tirada em 25 de outubro de 2023.
Reuters | Florença Lo
Cingapura — gigante do comércio eletrônico chinês AlibabaO aplicativo de compras Taobao ficou em primeiro lugar Maçã A App Store está nas paradas de sucesso em Cingapura após lançar uma versão em inglês na terça-feira — graças às traduções realizadas por inteligência artificial.
Isso é de acordo com Torre de Sensoresuma empresa de inteligência de mercado cujos dados mostram que o Taobao disparou para o primeiro lugar na App Store da Apple em Cingapura em todas as categorias, em 11 de setembro. Na terça-feira, dia em que a versão em inglês foi anunciada, o aplicativo subiu de quinto para o primeiro lugar na categoria de compras.
Antes disso, o aplicativo Taobao ainda desfrutava de relativa popularidade e era consistentemente classificado entre os dez melhores aplicativos de compras para usuários do iPhone a partir de meados de agosto, de acordo com a Sensor Tower.
A nova atualização “destaca a dedicação do Taobao em atender seus usuários de Cingapura, que demonstraram um forte desejo por uma interface em inglês, refletindo sua fluência diversificada no idioma”, disse o Alibaba em um comunicado de imprensa na terça-feira. Não elaborou sobre os recursos de tradução de IA. A empresa tem seu próprio modelo de IA.
O comunicado dizia que a nova plataforma “melhora a acessibilidade para usuários não chineses, eliminando a necessidade de traduções manuais que antes tornavam as compras menos convenientes para eles”.
Taobao e Tmall são de longe a maior fonte de receita do Alibaba, mas até agora venderam principalmente para pessoas na China usando uma interface em chinês. A receita do Taobao e do Tmall Group para o trimestre encerrado em 30 de junho foi de 26,55 bilhões de yuans (US$ 3,65 bilhões), um aumento de 6% ano a ano.
Nos últimos anos, o Alibaba também buscou aumentar seus negócios de comércio eletrônico no exterior com plataformas como Alibaba.com e AliExpress.
Cingapura é o primeiro mercado onde o Taobao apresentará essa nova atualização, junto com a vizinha da cidade-estado, a Malásia, de acordo com o Alibaba.
Já no ano passado, usuários do Taobao de Cingapura já haviam feito guias sobre como comprar roupas, móveis e itens de estilo de vida no Taobao. Esses guias em vídeo foram postados na plataforma TikTok, de propriedade da ByteDance, outro aplicativo chinês. Vários vídeos acumularam mais de 10.000 visualizações, com um acumulando 105.000 visualizações.
A mais recente iniciativa do Alibaba reflete a tendência crescente de empresas chinesas que buscam se expandir globalmente e usam Cingapura como um campo de testes cultural para promover suas ambições de alcançar o mercado ocidental.
Na semana passada, a empresa de consultoria Bain and Company disse em seu estudo sobre empresas de bens de consumo sediadas na Ásia-Pacífico que as empresas chinesas têm uma vantagem significativa sobre as empresas sul-coreanas e japonesas na corrida para se tornarem globais: a grande diáspora étnica chinesa se estabeleceu fora da China continental.
“Muitas dessas empresas chinesas têm mentalidades globais realmente ambiciosas e são capazes de aproveitar o tipo de capacidade empreendedora e de inovação rápida que construíram internamente e usá-la para criar novos cargos no exterior”, disse anteriormente à CNBC David Zehner, sócio sênior da Bain.
De acordo com um governo relatório até o final de junho de 2023, quase três quartos da nação de 5,92 milhões de habitantes de Cingapura são de ascendência chinesa. Sobre 20% da população da Malásia é etnicamente chinês.
Não é uma experiência perfeita em inglês
Usuários do Taobao em Cingapura e Malásia podem comprar uma variedade de produtos — de eletrônicos a calçados e utensílios de cozinha — e recebê-los em casa por uma pequena taxa de envio. Os preços são listados em yuan.
A nova versão do Taobao pode converter preços de yuan para dólar de Cingapura, e as descrições dos produtos também estarão disponíveis em inglês.
Mas até quinta-feira, a experiência do usuário estava longe de ser perfeita.
Uma verificação feita pela CNBC descobriu que os preços não foram convertidos de yuan para dólares de Cingapura, apesar das opções de exibição de moeda alteradas. As traduções também eram bastante literais. No entanto, a opção de tradução em inglês também estava disponível para avaliações de produtos.
Usuários de mídia social de Cingapura foram rápidos em destacar os novos recursos, apesar de suas imperfeições.
Um TikTok de um usuário individual um dia após o anúncio mostrou aos usuários como alterar a exibição do aplicativo Taobao para inglês. O vídeo obteve 947.000 visualizações em um dia.
A Sensor Tower disse à CNBC que a média de usuários ativos mensais do Taobao em Cingapura atingiu 167.000 no terceiro trimestre de 2024.