David Gray | Bloomberg | Imagens Getty
Google na quinta-feira, culpou um “erro de dados” depois que usuários relataram que o ex-presidente Joe Biden estava faltando nos resultados de pesquisa da empresa.
Os usuários notaram na quarta-feira que os resultados das consultas de pesquisa que incluíam “Presidentes dos EUA”, “Presidentes dos Estados Unidos” e “Presidentes dos EUA em ordem” não incluíam Biden, que concluiu seu mandato presidencial de quatro anos na segunda-feira. Os usuários relataram ter visto uma lista de presidentes que vão de George Washington ao presidente Donald Trump. Alguns usuários postaram capturas de tela de seus resultados mostrando como as listas omitiram Biden.
A CNBC tentou pesquisar os presidentes dos EUA na noite de quarta-feira e também encontrou resultados que omitiram Biden. A empresa restaurou os resultados de Biden na quinta-feira.
“Houve um breve erro de dados em nosso gráfico de conhecimento”, disse um porta-voz da empresa em comunicado enviado por e-mail à CNBC na quinta-feira. Um gráfico de conhecimento é um termo amplo usado para descrever um sistema que contém informações conectadas. “Identificamos a causa raiz e resolvemos rapidamente.”
Os resultados da pesquisa do Google para “Presidentes dos Estados Unidos” omitiram o presidente Joe Biden, que encerrou seu mandato de quatro anos na segunda-feira.
O erro ocorre depois que o CEO do Google, Sundar Pichai, enviou um memorando aos funcionários no dia da eleição em novembro, pedindo-lhes que se lembrassem de que as pessoas recorrem aos serviços da empresa em busca de “informações confiáveis e de alta qualidade”.
“A quem quer que os eleitores confiem, lembremo-nos do papel que desempenhamos no trabalho, através dos produtos que construímos e como empresa: ser uma fonte confiável de informação para pessoas de todas as origens e crenças”, escreveu Pichai. “Vamos e devemos manter isso.”
O erro de omissão de Biden do Google ocorre no momento em que a empresa passa por um período turbulento que incluiu uma série de contratempos de produtos e escrutínio global.
“Não passou despercebido que estamos enfrentando escrutínio em todo o mundo”, disse o CEO Sundar Pichai em uma reunião geral em dezembro, relatada pela primeira vez pela CNBC. “Isso vem com nosso tamanho e sucesso. Faz parte de uma tendência mais ampla em que a tecnologia está agora impactando a sociedade em grande escala.”
Em meio a um ano de erros de produto, o Google lançou o Imagen 2, que transformou as solicitações do usuário em imagens geradas por IA. Imediatamente após seu lançamento, o produto foi examinado em busca de imprecisões históricas descobertas pelos usuários. A empresa retirou o recurso por meses antes de relançá-lo, e Pichai disse aos funcionários que a empresa “ofendeu nossos usuários e mostrou preconceito”.
O Google também enfrentou problemas com seu produto de resumos de IA “AI Overview” no topo dos resultados de pesquisa tradicionais do Google, onde os usuários também encontraram problemas rapidamente após o lançamento.
Pichai está entre os CEOs de tecnologia que se aproximam de Trump, que já alegou que o Google enterrou intencionalmente os resultados de pesquisa dele. Aqueles as alegações não são comprovadas.
O Google doou US$ 1 milhão para o fundo de posse de Trump, tornando-se uma das várias empresas de tecnologia que trabalham para obter favores do novo governo. Pichai teve uma posição de destaque no palco ao lado de outros CEOs de tecnologia na posse de Trump na segunda-feira.
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