Panos Panay da Dispositivos e Serviços na Amazon fala durante um evento de lançamento de dispositivos da Amazon em Nova York, EUA, 26 de fevereiro de 2025.
Brendan McDermid | Reuters
Amazon na quarta -feira anunciado Uma revisão tão esperada de seu assistente digital Alexa e cobrará uma taxa mensal de assinatura para acessá-la.
O serviço renovado, que a Amazon está chamando de “Alexa+” é alimentada por inteligência artificial generativa, Panos Panay, vice -presidente sênior de dispositivos e serviços da empresa, disse no palco em um evento em Nova York.
Pela primeira vez, a Amazon cobrará os usuários de acessar o renovado Alexa+. O serviço será de US $ 19,99 por mês, ou gratuito para membros do Amazon Prime, e será lançado no próximo mês.
O Alexa+ trabalhará em “quase todo” dispositivo Alexa que a empresa enviou, disse Panay.
“De vez em quando, uma tecnologia aparece e muda tudo”, disse Panay. “[Large language models] Entre no palco e mude fundamentalmente a maneira como pensamos na IA … ela abalou tudo “.
Alexa+ pode comprar ingressos para concertos, encomendar mantimentos, reservar reservas de jantar e dar sugestões de receitas adaptadas a pessoas específicas na casa de um usuário, entre outras tarefas. Ele também pode ler os guias de estudo, depois os usuários do Quiz sobre as respostas, bem como organizar documentos manuscritos e recuperar as informações deles.
“Ela aprenderá o ritmo da sua vida e agirá proativamente com você”, disse Panay.
Daniel Rausch, vice-presidente da Amazon da Alexa e Fire TV, disse no palco que o Alexa passou por uma “re-arquitetura completa” como parte da atualização.
“Não é tão fácil quanto levar um LLM e empurrá -lo para o Alexa original”, disse Rausch.
O Alexa+ usa uma “ampla gama de modelos de treinamento de última geração” de vários fornecedores, disse Rausch. Isso inclui o próprio conjunto de modelos Nova da Amazon, bem como os criados por terceiros como a startup de AI, apoiada pela Amazon, antrópica.
A empresa enfrentou uma pressão crescente para atualizar o Alexa desde que o Openai lançou o ChatGPT no final de 2022, impressionando os usuários com sua capacidade de executar funções complexas, como escrever ficção e codificação. De repente, Alexa e outros assistentes de voz, como começaram a parecer desatualizados, levando a Amazon a considerar uma reformulação.
“Eles reconhecem que precisam acertar isso e, se acertarem, talvez estamos falando menos sobre o Openai vs. Antrópico e mais do Alexa vs. ChatGPT”, disse Tom Forte, analista sênior de internet do Maxim Group.
A CNBC informou em maio passado que a Amazon estava pensando em cobrar uma taxa mensal de assinatura pelo Alexa como parte de um esforço para ganhar dinheiro com o serviço.
Uma taxa de assinatura do Alexa poderia ajudar a Amazon a compensar o alto custo do desenvolvimento da IA e tornar o assistente digital um negócio mais lucrativo, disse JITESH UBRANIum gerente de pesquisa que supervisiona os wearables e outros dispositivos na IDC.
“Você olha para qualquer sistema de IA generativo por aí e todos têm custos de desenvolvimento muito altos”, disse Ubrani.
A Amazon precisará pisar cuidadosamente com um serviço Alexa pago para evitar alienação de assinantes de primeira linha, que já pagam US $ 139 por ano pela associação de lealdade, disse Ubrani.
A empresa também terá que mostrar aos usuários “o que esse novo Alexa pode fazer” para justificar uma assinatura, acrescentou. O OpenAI oferece uma versão gratuita do ChatGPT, bem como uma assinatura premium por US $ 20 por mês. Uma versão paga do Claude Chatbot do Anthropic custa US $ 20 por mês.
“O público deles já é muito grande, então até a transição de uma pequena parte desses usuários para uma assinatura pode trazer a eles uma boa quantia de dinheiro”, disse Ubrani.
Lançado em 2014, o Alexa foi um projeto de paixão do fundador da Amazon, Jeff Bezos, que imaginou que um dia poderia parecer um computador onisciente como o de “Star Trek”. A Amazon estabeleceu uma liderança inicial no software de voz e mais de 500 milhões de dispositivos Alexa foram vendidos globalmente, a empresa disse em 2023.
Mas Alexa não foi tão transformador quanto Bezos esperava. A maioria dos consumidores usa seus assistentes digitais para “tarefas muito simples”, como verificar o clima ou tocar música e principalmente por meio de smartphones, não alto -falantes inteligentes, de acordo com Forrester Research.
Alexa também permanece inútil. A Amazon nunca cobrou o acesso ao Alexa, em vez disso, infundi -lo em sua linha de alto -falantes inteligentes, tablets e outros dispositivos, que custam notoriamente preços no custo ou abaixo do custo para fazê -los. A empresa esperava que as interações Alexa levassem os consumidores a gastar dinheiro em seus outros produtos e serviços, mas isso não se concretizava.
A Amazon perdeu dezenas de bilhões de dólares em seus negócios de dispositivos, que inclui eco, Kindle, Fire TV e outros produtos, The Wall Street Journal reportado em julho passado.
Após o lançamento do ChatGPT, a Amazon começou a trabalhar para revisar o Alexa com a tecnologia generativa de IA para torná -la mais conversadora e útil. A empresa demonstrou um Alexa abrangente em 2023, embora a nova versão do Alexa, chamada “Let’s Chat”, não foi lançada ao público.
O CEO da Amazon, Andy Jassy, examinou de perto, ou, em alguns casos, descontinuou, vários dos projetos mais não comprovados ou de perda de dinheiro da empresa. Isso incluiu a unidade de dispositivos e serviços, que abriga o Alexa. A unidade passou por duas rodadas de demissões como parte dos cortes de empregos em toda a empresa em 2022 e 2023, nos quais mais de 27.000 funcionários da Amazon foram dispensados.
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