Todos os dias, a Delta opera uma média de 260 vôos em LaGuardia, um aeroporto conhecido por tempos de resposta apertados, com aproximadamente 25.000 clientes e cerca de 8.000 sacolas. A companhia aérea depende de uma equipe de cerca de 1.000 agentes de rampa, disse Adam Ryan, vice -presidente de operações aeroportuárias da companhia aérea.
O processo de manuseio deve ser rápido. Nas operações da Delta, disse Ryan, a queda de bolsa para o carregamento deve levar cerca de 20 minutos.
Às 12h46, dois passageiros e cinco sacolas cheias ainda estavam faltando. Cinco minutos depois, todas as 60 sacolas checadas foram carregadas e o avião, um Airbus A321, deixaram seu portão.