O CEO da Amazon, Andy Jassy, fala durante um evento de lançamento de dispositivos da Amazon em Nova York, EUA, 26 de fevereiro de 2025.
Brendan McDermid | Reuters
Amazonem um esforço para infundir inteligência artificial generativa em uma faixa mais ampla de seu universo de comércio eletrônico, começou recentemente a testar um assistente de compras e um chatbot focado na saúde com um subconjunto de usuários.
A IA tornou-se uma grande área de investimento em toda a Amazon, inclusive em seu varejo, computação em nuvem, dispositivos e negócios de assistência médica. Dentro do negócio de varejo, a Amazon já lançou um chatbot de compras, um assistente de IA para vendedores e guias de compras de IA.
Os novos serviços que a Amazon está testando apareceu em seu aplicativo ou site nas últimas semanas. A ferramenta de compras, chamada Intereses AI, leva os usuários a descrever um interesse “usando suas próprias palavras” e, em seguida, gera uma seleção de produtos com curadoria. O recurso permite que os consumidores navegam em busca de produtos usando mais linguagem de conversação e é separado da barra de pesquisa principal no site da Amazon.
Os interesses da Amazon, o recurso AI, permite que os usuários inseram mais consultas de pesquisa de conversação
Amazon
Dentro de seu aplicativo principal, a Amazon possui uma página de destino para o recurso.
“Descreva seu interesse, como ‘gadgets de fabricação de café’ ou ‘acessórios mais recentes de pickleball’ – e encontraremos produtos relevantes para você”, diz a página. Outras pesquisas sugeridas incluem “livros infantis sobre persistência e lidar com o fracasso” e “teasers cerebrais que não são muito difíceis, feitos de madeira ou metal”.
O CEO da Amazon, Andy Jassy, disse no mês passado que os funcionários construíram ou estão em processo de construção de cerca de 1.000 aplicativos de IA generativos em toda a empresa. Sua unidade em nuvem oferece um chatbot para empresas, chamado Q. No comércio, a empresa lançou serviços para os consumidores, bem como seus milhões de vendedores de terceiros.
A Amazon também está explorando maneiras pelas quais a IA pode atender às necessidades médicas. A empresa está testando um chatbot em seu site e aplicativo móvel chamado “Health AI”, que pode responder a perguntas sobre saúde e bem -estar, “fornecer opções de atendimento comum para necessidades de assistência médica” e sugerir produtos.
Enquanto Rufus, o chatbot de compras da Amazon, pode sugerir produtos como pacotes de gelo e ibuprofeno, a AI da Health vai além, fornecendo aos usuários dicas de orientação médica e cuidados, como lidar com sintomas de resfriado ou gripe. O site diz que o serviço não pode fornecer conselhos médicos personalizados.
Algumas respostas apresentam um crachá “clinicamente verificado”, que denota informações que foram revisadas por médicos licenciados com sede nos EUA “, diz a Amazon.
A IA da Health também direciona os usuários da farmácia on -line da Amazon, juntamente com os serviços clínicos oferecidos por um médico, o prestador de cuidados primários adquiriu por cerca de US $ 3,9 bilhões em 2022.
A Amazon começou recentemente a testar um assistente de IA relacionado à saúde que pode fornecer orientação médica e sugerir produtos.
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Mais consumidores estão abraçando a IA generativa Como uma ferramenta de compras e com recursos como IA de saúde e interesses, a Ama, quer que os compradores usem seus próprios serviços em rivais como o ChatGPT da Openai.
Com uso suficiente, a Amazon pode obter informações valiosas sobre as maneiras pelas quais as pessoas estão interagindo com os assistentes de IA enquanto a empresa se prepara para revisar o Alexa, o assistente digital que lançou mais de uma década atrás.
A Amazon anunciou a Alexa+, uma nova versão da tecnologia incorporada à IA generativa, no final do mês passado. A empresa diz que o Alexa+, que ainda não lançou, é capaz de lidar com tarefas mais complexas e pode servir como um “agente”, tomando ações para usuários sem seu envolvimento direto.
Andrew Bellum gerente de comércio eletrônico da Amazon da Associação Nacional de Proteção contra Incêndios que também publica pesquisas sobre os registros de patentes e o desenvolvimento da IA da Amazon, encontrou os novos recursos de compras e saúde e recentemente postou sobre eles no LinkedIn.
Bell disse em uma entrevista que o Alexa+ poderia basear -se em modelos desenvolvidos para aplicativos da Amazon como a IA da Health para responder a perguntas.
“Se houver uma pergunta relacionada à saúde, o Alexa+ talvez chamará a IA da saúde”, disse Bell. “Se houver uma pergunta relacionada ao produto, o Alexa+ pode chamar Rufus”.
A Amazon não forneceu um comentário para esta história.
ASSISTIR: SVP de dispositivos da Amazon no Alexa+
