Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O site valor360.com.br e a plataforma Valor 360 são operados por VALOR 360 TECNOLOGIA IMOBILIARIA LTDA (CNPJ 66.324.509/0001-06), controladora dos dados pessoais descritos aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Para qualquer assunto de privacidade e proteção de dados, use o canal suporte@valor360.com.br. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (LGPD, art. 41) é Alexandre Davi Rocha Fernandes, que atende por esse mesmo canal.

Quando um corretor ou avaliador usa a plataforma para preparar uma avaliação (PTAM) e informa dados de terceiros, como solicitante, proprietários ou herdeiros, ele é o responsável por esses dados, e a Valor 360 os trata em nome dele, para entregar o serviço.

2. Quais dados tratamos

Depende de como você usa a Valor 360. Só tratamos o que cada situação exige.

• Quem visita o site: páginas e botões acessados, de onde veio a visita (campanha, rede social, buscador ou assistente de inteligência artificial), tipo de navegador e dispositivo, um identificador de sessão guardado no navegador e medidas de desempenho da página. Ver a seção 6.
• Quem usa a calculadora de valor: cidade, bairro, tipo, área, quartos e o ponto marcado no mapa. Isso é usado na hora para buscar imóveis parecidos e não fica ligado a você. Se você pedir para receber ou guardar o resultado, guardamos também o seu contato (e-mail ou WhatsApp) e a estimativa, nas condições que aparecem na tela e que você aceita ao marcar a opção.
• Engenheiros e arquitetos que entram na lista de espera do Laudo de Avaliação: nome, e-mail, número do registro no CREA ou no CAU e a UF (informados por você, sem conferência junto ao conselho), quantos laudos de avaliação você faz por mês e, se você quiser informar, o que usa hoje para montá-los e as finalidades mais comuns dos seus laudos. Guardamos também o texto que você aceitou, a data do aceite e a página e a campanha de onde você veio.
• Quem monta a estimativa de valor do imóvel (proprietário, sem conta): dados do imóvel (endereço, CEP, localização no mapa, características, imóveis comparáveis que você escolher ou acrescentar, e as fotos que enviar). Só na hora de pagar, pedimos nome, CPF (ou CNPJ), e-mail e celular, e registramos a data e a hora em que você aceitou os termos. Do pagamento guardamos o valor, a forma (Pix ou cartão), a situação e os identificadores da cobrança. Os dados do cartão são digitados na página do Asaas e não passam pelos nossos servidores. O CPF vai ao Asaas para gerar a cobrança e não é guardado em nosso banco de dados. Para você poder voltar ao rascunho sem login, o seu navegador guarda uma chave secreta; no servidor ficam só um resumo criptográfico dessa chave e um resumo (hash) do endereço IP de onde o rascunho foi criado, usado para limitar abuso.
• Corretores e avaliadores (conta): nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, CRECI, endereço e assinatura; as avaliações e os anexos (fotos, documentos); créditos, compras e pagadores salvos; chamados de suporte; histórico de atividade na plataforma; e as conversas com os assistentes da plataforma.
• Contato comercial: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp de profissionais do mercado imobiliário, o histórico das mensagens que enviamos e os pedidos de descadastro.

3. Para que usamos e em que base legal

• Entregar o que você pediu (calculadora, estimativa de valor, emissão de PTAM, créditos, suporte, envio do resultado ou do link do documento): execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido seu (LGPD, art. 7º, V).
• Cobrar, receber, emitir comprovantes e cumprir obrigações fiscais e contábeis: execução do contrato e obrigação legal (art. 7º, II e V).
• Segurança, prevenção a fraude e abuso (limites por origem, registros de atividade) e defesa em processos: legítimo interesse e exercício regular de direitos (art. 7º, VI e IX).
• Medir o uso da plataforma com a nossa própria medição e melhorar o produto: legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode se opor (seção 8).
• Medição e anúncios de terceiros (Google Analytics, pixel da Meta e API de Conversões da Meta): somente com o seu consentimento (art. 7º, I), dado no aviso de cookies. Você pode recusar ou retirar o consentimento quando quiser, sem perder nenhuma função da plataforma (seção 6).
• Apresentar o seu contato a corretores parceiros da sua região: somente com o seu consentimento específico (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento.
• Avisar você do lançamento do Laudo de Avaliação e, só se você marcar a segunda caixa, convidar para uma conversa curta e para testar antes: somente com o seu consentimento (art. 7º, I), dado em duas caixas separadas, que você pode retirar a qualquer momento. Os dados da lista não são vendidos nem apresentados a outros profissionais ou empresas; ficam na plataforma que hospeda o serviço e os avisos saem pelos fornecedores de e-mail da seção 4.
• Comunicações comerciais: consentimento ou legítimo interesse, conforme o caso. Toda mensagem traz um jeito simples de parar de receber (link de descadastro no e-mail, resposta SAIR no WhatsApp), e o pedido é respeitado em seguida.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para criar perfis de crédito.

4. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores para operar o serviço. Cada um recebe só o necessário para a sua função:

• Plataforma Base44: hospedagem, banco de dados, autenticação, envio de e-mails transacionais e acesso a modelos de inteligência artificial. O armazenamento de arquivos (fotos e PDFs) é feito em nuvem.
• Asaas (pagamentos): recebe nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e os dados da compra para gerar a cobrança e processar o Pix ou o cartão, e trata esses dados conforme os termos e a política dele.
• Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp) e Google: medição de anúncios e de navegação (só se você aceitar o aviso de cookies), mapas e geocodificação, fontes e vídeos incorporados, e o atendimento pelo WhatsApp. Ver a seção 6.
• Provedores de inteligência artificial, contratados por meio da Base44: o que você digita no chat de suporte e nos assistentes pode ser enviado a eles para gerar a resposta. Não digite dados sensíveis ou desnecessários nessas conversas.
• Serviço de e-mail para comunicações (Resend), usado nos envios de marketing.
• Serviços abertos de mapas e endereços (OpenStreetMap, ViaCEP e mapas de satélite): quando você usa o mapa ou digita um CEP ou endereço, o seu navegador consulta esses serviços, que recebem o endereço ou as coordenadas e o seu IP.
• Conversão de imagens: fotos em HEIC (formato do iPhone) são convertidas para JPEG por um serviço externo, que recebe o endereço (URL) da foto enviada.
• Corretores parceiros: só se você marcar, de forma específica, que aceita que o seu contato seja apresentado a eles.
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

O link da sua estimativa de valor: não há login, então o link do documento é o acesso a ele. Quem tiver o link abre o documento, que mostra o endereço do imóvel, as fotos, o valor e o nome informado no pagamento. Compartilhe só com quem você quiser. No navegador em que você montou a estimativa, é possível desativar o link e excluir o documento a qualquer momento.

5. Transferência internacional

Parte desses fornecedores (como Meta, Google e provedores de infraestrutura e de inteligência artificial) trata dados fora do Brasil. A transferência segue as garantias contratuais dessas empresas (LGPD, art. 33).

6. Cookies, armazenamento no navegador e medição

Ao abrir o site, mostramos um aviso de cookies. As ferramentas de medição e de anúncios de terceiros só são ativadas se você aceitar. Recusar não tira nenhuma função da plataforma: a calculadora, a estimativa, as avaliações e o pagamento funcionam do mesmo jeito.

Só com o seu aceite:

• Pixel da Meta (Facebook e Instagram): registra visitas a páginas, início de cadastro e de compra, e compras concluídas. Usa cookies próprios da Meta (como _fbp e _fbc) para identificar se a visita veio de um anúncio.
• API de Conversões da Meta: quando uma compra é confirmada (crédito, assinatura ou estimativa de valor) ou um cadastro é concluído, informamos à Meta, diretamente do nosso servidor, o valor, o tipo de produto e um identificador do pedido, junto com o seu e-mail criptografado (hash SHA-256), o endereço IP e o navegador usados. A Meta usa esses dados só para relacionar a compra a um anúncio visto. O e-mail nunca é enviado em texto aberto. Quem recusa o aviso de cookies não tem nada enviado à Meta, e não guardamos o IP, o navegador nem os cookies de anúncio da compra.
• Google Analytics (via Google Tag Manager): estatísticas de navegação, como páginas visitadas, origem do acesso e tempo de uso. Usa cookies como o _ga.

Sem precisar de aceite (o que o serviço exige para funcionar, ou que fica só em nossos registros):

• Nossa própria medição: registramos, na plataforma, as páginas e os botões usados, de onde veio cada visita e um identificador de sessão, para medir quais canais funcionam. Esses dados ficam em nosso banco e não são enviados a terceiros.
• Armazenamento no seu navegador: para o serviço funcionar sem login, o navegador guarda o identificador de sessão e a origem da visita; o que você digitou na calculadora, enquanto segue para a estimativa; o rascunho da estimativa, com a chave secreta dele; a lista das estimativas emitidas por esse navegador, para você ver o documento, baixar o PDF e excluí-lo; e a sua escolha no aviso de cookies. Esses dados ficam só no seu aparelho.

A página do documento da estimativa (a do link) não carrega ferramentas de medição de terceiros, porque o endereço dela é o acesso ao documento. Os vídeos do YouTube incorporados no site usam o modo de privacidade aprimorado, que só grava cookies se você apertar o play.

Como mudar a sua escolha: ela fica salva no seu navegador por 12 meses, e depois perguntamos de novo. Para mudá-la antes disso, use o botão abaixo ou o link “Preferências de cookies” no rodapé da página inicial. Recusar apaga os cookies de medição que já estavam no navegador. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador e ajustar suas preferências de anúncios em facebook.com/adpreferences. Quem já aceitou e quer que deixemos de enviar seus dados de compra à Meta também pode pedir pelo canal da seção 10; isso não afeta o uso da plataforma.

Preferências de cookies

A medição própria se apoia no legítimo interesse da Valor 360 em medir e melhorar sua comunicação (LGPD, art. 7º, IX), e a de terceiros, no seu consentimento (art. 7º, I). Esses dados não são vendidos.

7. Por quanto tempo guardamos

• Contatos deixados na calculadora: 24 meses a partir do consentimento, ou até você pedir a exclusão.
• Inscrição na lista de espera do Laudo de Avaliação: 24 meses a partir do consentimento, ou até você pedir a exclusão.
• Rascunhos de avaliação de corretores que não foram concluídos: 60 dias. Rascunhos de estimativa de valor que não foram pagos: 60 dias sem alteração. Depois disso são apagados automaticamente.
• Estimativa de valor emitida: até você excluí-la ou pedir a exclusão. O link continua funcionando até lá, a não ser que você o desative.
• Registros de pagamento e dados fiscais: são mantidos pelo prazo que a lei exige (em regra, 5 anos), mesmo que você peça a exclusão dos demais dados. Se você pedir a exclusão, apagamos desses registros o IP, o navegador e os cookies de anúncio usados na compra.
• Fotos enviadas na estimativa de valor: ao excluir a estimativa, o documento e o link deixam de existir e as fotos perdem a ligação com você em nossos registros. Os arquivos delas podem continuar no armazenamento em nuvem, em um endereço que não é divulgado.
• Dados da conta de corretor ou avaliador: enquanto a conta existir e, depois, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e defender direitos.

8. Seus direitos e como exercê-los

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados sem base legal; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; revogação do consentimento; e se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

• Contato deixado na calculadora ou na lista de espera do Laudo: em valor360.com.br/meus-dados, sem precisar de conta, você consulta, exporta e pede a exclusão. A exclusão é feita em até 7 dias, com confirmação por e-mail.
• Estimativa de valor: no navegador em que você a montou, a página do documento permite desativar o link e excluir. Em qualquer caso, escreva para suporte@valor360.com.br, a partir do e-mail usado na compra, e atendemos o pedido.
• Conta de corretor ou avaliador: em valor360.com.br/data-deletion ou por e-mail.

Respondemos em até 15 dias. A exclusão não alcança o que a lei nos obriga a guardar (como os registros de pagamento). Se achar que algum direito não foi respeitado, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito por perfil. A chave do rascunho da estimativa é guardada só como resumo criptográfico; o link do documento usa um código aleatório; o e-mail enviado à Meta vai em hash; na estimativa de valor o CPF não fica em nosso banco de dados; e os dados do cartão nunca passam por ele. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver um incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicamos os titulares e a ANPD, como a LGPD exige.

10. Contato

Dúvidas, pedidos e reclamações sobre privacidade: suporte@valor360.com.br. Quem atende é o encarregado pelo tratamento de dados pessoais, Alexandre Davi Rocha Fernandes.

11. Crianças e adolescentes

A Valor 360 é destinada a maiores de 18 anos e não coleta dados de crianças de propósito.

12. Conta do Instagram da Valor 360

A Valor 360 usa a API do Instagram Business para analisar o desempenho de campanhas da própria conta da empresa. Os dados coletados incluem métricas de engajamento, alcance e impressões, usados apenas para fornecer análises aos usuários autorizados.

13. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, atualizamos a data abaixo. Mudanças relevantes são avisadas no site ou, para quem tem conta, por e-mail.

Última atualização: 29/10/2026