Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar a plataforma Valor 360, você concorda com estes Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade. Na estimativa de valor do imóvel, esse aceite é registrado quando você marca a caixa de aceite, antes do pagamento. Se não concordar, não utilize nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Valor 360 fornece uma plataforma para realização de avaliações imobiliárias conforme normas ABNT NBR 14653, incluindo análise de mercado, geração de relatórios e integração com APIs externas para análise de dados. Oferece também uma calculadora gratuita de valor do imóvel e a estimativa de valor para proprietários, descrita na seção 4.

3. Responsabilidades do Usuário

  • Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
  • Utilizar a plataforma apenas para fins legais e autorizados
  • Não transmitir conteúdo ofensivo, ilegal ou prejudicial
  • Responsabilidade completa pelas avaliações realizadas
  • Informar dados verdadeiros e fotos de que você possa dispor

4. Estimativa de valor do imóvel (proprietário)

  • O que é: um documento simplificado, gerado automaticamente a partir de anúncios de imóveis parecidos e dos dados que você informa. Não é um PTAM nem um laudo de avaliação: não houve vistoria, não foi elaborado por corretor ou avaliador habilitado e não vale para inventário, financiamento, garantia bancária ou processo judicial. Para esses fins, contrate um profissional habilitado.
  • O valor: é calculado automaticamente, com base nos imóveis comparados e no grau de semelhança que você definiu para cada um. É uma referência, não uma garantia de preço de venda ou de aluguel. Preço de anúncio é preço pedido, não preço fechado.
  • Os dados que você informa: você declara que são verdadeiros. Os imóveis que você acrescenta manualmente à análise de mercado ficam identificados no documento como informados pelo proprietário, e a responsabilidade por eles é sua.
  • Preço e pagamento: preencher o formulário não tem custo. O preço da estimativa aparece antes do pagamento, que é único, por estimativa, por Pix ou cartão de crédito, processado pelo Asaas. O documento é liberado quando o pagamento é confirmado. Você pode desistir da compra em até 7 dias (seção 7).
  • Acesso sem login: não há conta. O acesso ao documento é o link que enviamos ao e-mail que você informou no pagamento. Quem tiver o link abre o documento, e você decide com quem compartilhá-lo. Guarde o e-mail com o link. No navegador em que montou a estimativa, você pode desativar o link e excluir o documento.
  • Marca d'água: o documento e o PDF trazem sempre o aviso “Estimativa de valor, não é um PTAM”. Não é permitido removê-lo nem apresentar o documento como PTAM ou como laudo.

5. Limitação de Responsabilidade

A Valor 360 não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes. Os serviços são fornecidos "no estado em que se encontram".

6. Créditos e Pagamentos (corretores e avaliadores)

Os créditos avulsos possuem validade de 90 dias a partir da compra. Os créditos incluídos nas assinaturas valem o ciclo de 30 dias e são substituídos na renovação, sem acúmulo. Não há reembolso de créditos utilizados. A desistência nos primeiros 7 dias está na seção 7. As transações são processadas através do Asaas e sujeitas aos seus Termos de Serviço.

7. Desistência e reembolso

  • Direito de arrependimento: você pode desistir de uma compra feita pelo site em até 7 dias corridos, contados do pagamento, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
  • Como pedir: por e-mail para suporte@valor360.com.br, a partir do e-mail usado na compra, dizendo qual compra quer desfazer.
  • Como devolvemos: o valor pago é devolvido pela mesma forma de pagamento (Pix ou cartão), por meio do Asaas. Quando o valor aparece para você depende do banco ou da operadora do cartão.
  • Estimativa de valor: com o reembolso, o link e o documento deixam de funcionar. Não temos como desativar um PDF que você já baixou; depois do reembolso, ele não deve mais ser usado.
  • Créditos e assinaturas: créditos que você já usou em uma avaliação não são devolvidos (seção 6); se parte dos créditos da compra foi usada, devolvemos o valor proporcional aos que sobraram. Na assinatura, o prazo de 7 dias vale para a primeira cobrança; depois disso, cancelar interrompe as próximas cobranças, sem reembolso do ciclo em andamento.
  • Depois dos 7 dias: não há reembolso por desistência. Se o serviço não for entregue por falha nossa (por exemplo, o pagamento foi confirmado e o documento não foi liberado), devolvemos o valor a qualquer momento.

8. Modificações

Reservamos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas aos usuários com conta e publicadas nesta página.

9. Contato

Para questões sobre estes termos: suporte@valor360.com.br

Última atualização: 29/10/2026

Cookies e medição

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